株式会社LALALA Plus（以下「当社」）は、業務上ご提供いただくすべての個人情報について、その重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律、その関連法令およびその他の規範を遵守するため、適切な管理ルールと体制を整えています。

個人情報の収集・取得・利用について

当社は、適正かつ公正な手段により、お客様の次の個人情報を収集・取得します。

• 本人確認に関する情報（氏名、住所、性別、生年月日、パスポート番号等）
• 申込サービスに関する情報（申込内容、申込履歴等）
• 留学先の学校や滞在先から取得を求められる情報（英語力、病歴、ワクチン接種歴等）。病歴等の要配慮個人情報を取得する際は、必ずお客様の事前の同意を得ます。
• 決済に関する情報
• 当社が運営するインターネットサイトのご利用に際して取得する情報（閲覧履歴等）

当社は、個人情報を次に記す利用目的の範囲内で、必要な限りにおいてのみ利用します。また、個人情報を適切に取り扱うよう、全役員・従業員および関係者に対して教育・啓発活動を実施します。個人情報を第三者と共同利用または委託する場合は、当該第三者を厳重に調査したうえで、秘密を保持させるために適正な監督を行います。

個人情報の利用目的

当社は、個人情報を次の目的で利用します。書面やホームページを通じてお客様から直接個人情報をご提供いただく場合は、利用目的を明示します。お客様の事前の同意を得ることなく、利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

1. 当社サービスへの登録、サービス利用時の本人認証およびお客様の管理のため
2. ご本人または保護者などのご関係者に対する留学カウンセリングのため
3. ビザ申請、学校への入学手続きの遂行および滞在先手配のため
4. お客様へのサービス向上のため、市場分析調査や各種アンケート調査、当社と提携する企業の商品・サービスのご案内をお届けするため、および留学帰国後のご意見・ご感想のご提供をお願いするため
5. 各保険会社の委託を受けて行う、各社の保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供のため
6. お問い合わせへの対応、その他お客様へのご連絡のため

個人情報の委託について

当社が商品・サービスを提供するうえで必要と判断した場合は、上記の利用目的の範囲内で、ご提供いただいた氏名・生年月日・年齢・住所・電子メールアドレス・固定電話番号・携帯電話番号・ファクシミリ番号・勤務先情報・身分証明書などの個人情報を、あらかじめ当社と秘密保持契約を結んでいる企業等に委託します。

個人情報の第三者提供について

当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の事前の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。お客様の同意を得て、書面または電磁的な方法により個人情報を第三者に提供するものは次のとおりです。

1．学校への入学手続き、滞在先（寮、ホームステイ等）の手配のため

• 提供先：学校等、滞在先、ホームステイ管理会社などの現地滞在先手配会社
• 提供する個人情報の項目：氏名、性別、住所、生年月日、年齢、携帯電話番号等の本人確認情報／渡航ビザの種類、パスポート番号、パスポートの有効期限／申込内容、学校名、コース名、通学期間（開始日・終了日）／英語力（英語スコア、英語テストの種類）、アレルギーの有無と対処法、持病の有無・病名・服用薬の持参の有無・対処方法など、学校または滞在先が提供を求める情報

2．保険申込手続きのため

• 提供先：保険会社
• 提供する個人情報の項目：氏名、性別、住所、生年月日、年齢、携帯電話番号等の本人確認情報／旅行先（エリア 例：アジア）、旅行目的／留学終了予定日、出国・帰国予定日／申込内容等

次の場合は、ご本人の事前の承諾なく第三者に個人情報を提供することがあります。

1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の承諾を得ることが困難な場合
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合で、ご本人の承諾を得ることが困難な場合
3. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、ご本人の承諾を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. 統計資料等のように、個人を特定することができない状態で開示する場合

外国にある第三者への個人情報の提供について

当社は、お客様がお申し込みになった留学サポートサービスでご紹介する、ニュージーランド、オーストラリア、カナダ、アメリカ、フィリピンに所在する語学学校、専門学校、大学、滞在先、ホームステイ管理会社などの現地滞在先手配会社、現地留学サポート会社に対して、個人情報を提供することがあります。各国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会の次のページでご確認いただけます。

• ニュージーランド
• オーストラリア
• カナダ
• アメリカ
• フィリピン

Cookie（クッキー）とアクセス解析ツールの使用について

当社は、Google LLCが提供するGoogle広告を活用し、過去に当サイトを訪問された方が特定のページを訪問した際にお知らせ（広告）を配信しています。その際、当サイトの訪問履歴情報を取得するためにCookieを利用します。Cookieは、ブラウザにより当社サイトからお客様のパソコンや携帯電話などの端末に保存される情報です。お客様が当社サービスにアクセスすると、お使いのウェブブラウザはGoogle LLCに、アクセスしたページのアドレスやIPアドレスなどの情報を自動的に送信する場合があります。また、Googleがお使いのブラウザにデータ収集のためのCookieを設定したり、既存のCookieを読み取ったりする場合があります。

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個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

• 基本方針の策定：当社の個人情報取扱規程に基づき、当社の名称、安全管理措置に関する質問および苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言等についての基本方針を策定
• 個人データの取扱いに係る規律の整備：個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
• 組織的安全管理措置：個人情報の管理に関する責任者の設置、取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する体制の整備等を実施
• 人的安全管理措置：従業者との非開示契約の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修等を実施
• 物理的安全管理措置：紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限等を実施
• 技術的安全管理措置：不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定が可能な機器の使用等を実施

ご質問・開示等のご請求

当社は個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。当社にお預けいただいた個人情報に関するご質問・ご意見には、迅速かつ誠実に対応します。

当社が保有するご本人の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止をご希望の場合は、必要な手続きをご案内しますので、下記までご連絡ください。法令および当社内規に従い、必要な措置をとります。ご希望の全部または一部に応じられない場合は、その理由をご説明します。